Privacidad y protección de datos
La visita a este sitio Web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del RGPD te informamos de lo siguiente:
Responsable
ROTULOS PEDRO S.L. (en adelante, Cartarioja.com)
C/ Federico García Lorca, 13 – 26200 Haro (La Rioja)
Teléfono de contacto: 941 26 65 75*
¿Qué hacemos con tus datos?
– Apartado «Nuevo Cliente»
La principal finalidad de dicho tratamiento es la gestión de los usuarios registrados en nuestra web, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Cartarioja.com o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.
Cartarioja.com asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
– Apartado «Realizar Compra»
La principal finalidad de dicho tratamiento es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Cartarioja.com o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.
– Apartado «Subscripción Newsletter»
El e-mail facilitado será objeto de tratamiento por parte de Cartarioja.com con la finalidad de enviar el boletín de ofertas. Este Boletín tiene carácter exclusivamente informativo.
– Acciones de Marketing.
Cartarioja.com podrá utilizar dichos datos para informar sobre futuras promociones, ofertas y otras acciones comerciales en los casos en los que Vd. sea ya cliente o si no lo es, cuando Vd. nos haya proporcionado su consentimiento en el correspondiente apartado.
– Apartado «Formulario de Contacto de Cartarioja.com »
Recogeremos datos con el fin de gestionar el centro de soporte de Cartarioja.com y el contacto con el cliente vía ticket a fin de poder atender su petición.
– Información recogida orientada a mejoras web
Para mejorar nuestros servicios y la compra on-line estamos analizando el portal de Cartarioja.com y la correcta navegación del usuario. Esta información será confidencial y únicamente será utilizada para mejorar la seguridad y funcionamiento de nuestra tienda on-line y para fines estadísticos.
Base jurídica de los tratamientos
Para el registro, compra y la gestión de las garantías basaremos el tratamiento de los datos en la ejecución del contrato de compra o en el marco de la relación precontractual.
Para el envío de información comercial basaremos el tratamiento en su consentimiento aunque si Vd. ya es cliente podremos enviarle información sobre productos similares proporcionándole siempre un medio sencillo y gratuito para darse de baja.
El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.
Destinatarios
Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta.
A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.
A los fabricantes. A aquellas empresas transportistas que puedan tener encargado el envío a los clientes de los pedidos correspondientes. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio español como en fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.
En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Para el envío de newsletters o boletines de noticias es posible que utilicemos la herramienta Mailchimp que pertenece a la compañía estadounidense The Rocket Science Group, LLC. Por lo tanto, estaríamos ante una transferencia internacional de sus datos para prestar únicamente este servicio. Puedes encontrar información sobre esta compañía y su política de privacidad aquí. Además, esta compañía se encuentra adherida al protocolo Privacy Shield que permite las transferencias internacionales de datos entre la Unión Europea y Estados Unidos.
El uso de Mailchimp no es una cesión de datos, sino que los datos sólo se usarán por esta plataforma única y exclusivamente para remitir los boletines y siempre con su consentimiento.
Cartarioja.com asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
Derechos de los interesados
El interesado tiene los siguientes derechos:
Podrá solicitar información sobre los datos de carácter personal almacenados que le conciernan (acceso)
Podrá solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos personales. (rectificación)
Podrá solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales y (supresión y limitación)
También podrá solicitar que se le pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica.(portabilidad)
Para ello deberá dirigirse por escrito adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, a la dirección C/ Federico García lorca, 13- 26200 Haro (La Rioja) también a través de nuestro formulario o al correo electrónico: i n f o @ c a r t a r i o j a . c o m
El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, cualquier cuestión relacionada con los datos le invitamos a contactar con nosotros para solucionarla.
Delegado de protección de datos
Hemos designado un delegado de protección de datos (DPO) para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales. Puede contactar con él a través de la dirección: i n f o @ c a r t a r i o j a . c o m
Calidad de los datos
Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.
Protección de los menores
No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por para la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.
Redes Sociales
A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook, Twitter o Youtube de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web www.cartarioja.com y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Twitter o Youtube. Cartarioja.com no es titular de las redes sociales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
En cumplimiento a lo establecido por la legislación española en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) publicada en el Boletín Oficial del Estado (B.O.E.) del 12 de Julio de 2002, se publica el siguiente documento:
1. Datos de la empresa
la web Cartarioja.com.es es una sección de negocio que pertenece a Rótulos Pedro S.L. (CIF: B26485540) empresa cuyo domicilio social está en C/Federico García Lorca, 13, 26200 Haro (La Rioja), e Inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, Tomo 735, Folio 30, Hoja LO-14566, Inscripción 1ª Tel: 941321735.
2. Descripción del servicio
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.
Cartarioja.com, se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose que es suficiente la publicacion en la web de Cartarioja.com.es.
Cartarioja.com proporciona una serie de servicios en Internet a sus usuarios y clientes. Entre dichos servicios esta la personalización de prendas u objetos, cartas digitales, etc. los usuarios deberán aceptar las condiciones de uso de Cartarioja.com.
3. Uso de Cartarioja.com y del servicio
3.1 Las «ofertas» contenidas en la página web constituyen una solicitud no vinculante al cliente para que haga pedidos a Cartarioja.com.
3.2 Al enviar el formulario de pedido, que se encuentra en Internet, debidamente cumplimentado, el cliente realiza una oferta vinculante de celebración de un contrato de compra o de un contrato de suministro de obra. Antes de enviar el formulario de pedido, mediante una página que muestra toda la información, el cliente tiene la posibilidad de comprobar que los datos que ha introducido son correctos y, dado el caso, corregirlos.
A continuación, Cartarioja.com le envía al cliente un correo electrónico de confirmación del pedido y comprueba la viabilidad de hecho y de derecho de la oferta, en especial respecto a una posible violación de los derechos de protección de terceros. La confirmación del pedido no supone la aceptación de la oferta, sino que sirve solo para informar al cliente de que Cartarioja.com.es ha recibido su pedido.
El contrato no surte efecto hasta que Cartarioja.com envíe el producto pedido al cliente y confirme dicho envío al cliente mediante un segundo correo electrónico (confirmación del envío). Los detalles del pedido también pueden verse en línea en www.Cartarioja.com en el Perfil de usuario bajo “Pedidos“.
3.3 no le es posible a Cartarioja.com como ofertante de una plataforma comprobar de antemano si se producen posibles violaciones del derecho en cada uno de todos los motivos impresos creados por clientes o socios de tienda. Cartarioja.com se reserva el derecho a rechazar pedidos que haya recibido dentro del plazo de admisión legal si en el marco del proceso de pedido se conoce o surge la sospecha de que por medio de un motivo impreso se vulneran derechos de terceros o disposiciones legales.
3.4 La conclusión del contrato se efectúa con reserva del oportuno y completo suministro propio por parte de nuestros proveedores. Esta reserva no se aplica en caso de interrupciones de última hora de la entrega o en caso de que Cartarioja.com sea responsable de que no se haya realizado la entrega, en especial en caso que Cartarioja.com omita llevar a cabo oportunamente una operación de cobertura congruente. Se informará al cliente de inmediato sobre la no disponibilidad del servicio. Si el cliente ya ha abonado la contraprestación, ésta se le reembolsará.
Cartarioja.com aplica el Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016).
4 Condiciones de compra
4.1 Para pedidos desde los países de la UE, Suiza, Liechtenstein, Mónaco o la Isla de Man, se indica el precio final. Incluyen todos los impuestos y tasas, especialmente el IVA. La dirección de entrega es la que cuenta.
4.2 Para pedidos de fuera de la UE (excepto pedidos de Suíza, Liechtenstein, Mónaco y la Isla de Man) y de territorios de la UE con régimen especial en la aplicación del IVA (véase artículo 6 de la Directiva 2006/112/CE) los precios indicados serán los precios netos. La dirección de entrega es la que cuenta. Cuando, en conformidad con la legislación vigente en el país de destino, el envío conllevase el pago de un impuesto sobre el valor añadido, el destinatario se hará cargo de abonar el mismo a la hora de recoger la mercancía remitida. Adicionalmente la mercancía podría estar gravada con aranceles, costes de despacho de aduanas y costes adicionales de los que se hará cargo el destinatario a la hora recoger la mercancía remitida.
4.3 El cliente se hará cargo de los gastos de envío que dependerán del valor del pedido y del lugar de destino.
4.4 Forma de pago: Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente realizar los pagos a las compras que realice mediante tarjeta Visa o transferencia, se pueden dar otras formas de pago poniendose en contacto con Cartarioja.com y llegando a un acuerdo.
El cliente está de acuerdo en recibir exclusivamente facturas electrónicas. El cliente recibirá por correo electrónico las facturas en formato PDF.
4.5 Forma, gastos y plazo de envío: El plazo de entrega se compone de la suma de plazos de producción del producto y envio del mismo.
En consecuencia el plazo de entrega puede oscilar entre entre 1 y 10 días laborales desde la llegada del pedido, indicar que el plazo de entrega habitual es de 48h para envios en la península .
Cartarioja.com pondrá especial empeño en resolver con prioridad cualquier pedido dañado o extraviado por las agencias de transporte.
4.6 En el caso de realizar la carta digital el periodo de duración será de un año, teniendo que renovar dicho servicio el cliente en caso contrario se considera que el servicio ha caducado y se procederá a la cancelación de dicho servicio.
4.7 Cartarioja.com excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de Cartarioja.com, así como al mal uso del sitio web y/o de sus contenidos.
5. Garantía legal, devoluciones y cambios
5.1 Los datos, dibujos, ilustraciones, datos técnicos, descripciones de peso, medidas y prestaciones que aparezcan en prospectos, catálogos, circulares, anuncios o listas de precios, solo tienen carácter puramente informativo. Cartarioja.com.es no asume responsabilidad alguna de que esos datos sean correctos. En lo que se refiere al tipo y al volumen del envío solo tendrán validez los datos que aparecen en la confirmación del pedido.
5.2 En el caso de que exista algún defecto que deba cubrir la garantía, el cliente tendrá derecho en el marco de las disposiciones legales a exigir cumplimiento posterior, a anular el contrato o a una reducción del precio de compra.
5.3 En el caso de devoluciones a causa de algún defecto, Cartarioja.com.es se hará cargo también de los gastos de franqueo.
5.4 De acuerdo con el estado actual de la tecnología no puede garantizarse que la comunicación de los datos a través de Internet esté accesible exenta de errores y/o en todo momento. Por lo tanto Cartarioja.com.es no es responsable de que la accesibilidad de la oferta online sea permanente e ininterrumpida.
5.5 El plazo de prescripción de los derechos de garantía de la mercancía suministrada es de dos años a partir del momento en el que se recibe la mercancía. En el caso de que el cliente sea un empresario, el plazo de prescripción es de un año.
5.6 El cliente enviará a la Cartarioja.com vía transportista con los costes del envío a cargo del cliente dentro del plazo, estipulando si desea un cambio de prenda o una devolución del importe, a la siguiente dirección:
Rótulos Pedro S.L.
C/ Federíco García Lorca 13
26200 Haro
La Rioja
Si se trata de una devolución del importe, Cartarioja.com devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito.
5.7 No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido personalizados a medida o expresamente por indicación del usuario, al considerarse productos especiales fabricados a medida bajo pedido expreso para el usuario.
5.8 Todas las devoluciones tienen que ser antes confirmadas y se deben acompañar de un albarán de devolución suministrado por Cartarioja.com.es o
6. Derechos de autor de diseños impresos, liberación de responsabilidad
6.1 Si el cliente entrega un motivo propio o ejerce cualquier otro tipo de influencia sobre el producto (personalización de texto), el cliente asegura a Cartarioja.com.es que dicho texto y motivo están exentos de derechos de terceros. El cliente será el único responsable de cualquier violación de los derechos de autor, de los derechos de la protección de la personalidad o de los derechos sobre el nombre. El cliente también asegura no atentar contra los derechos de terceros al individualizar el producto.
6.2 El cliente liberará a Cartarioja.com de todas las exigencias y derechos que se hagan valer por la violación de tales derechos de terceros siempre que el cliente sea responsable del incumplimiento del deber. El cliente se hará cargo de todos los gastos de la defensa y demás daños que se le ocasionen a Cartarioja.com.es .
7 Tratamiento de datos
7.1 Cartarioja.com.es procesará datos personales del cliente para un fin específico y conforme a las disposiciones legales. Cartarioja.com utilizará para el cumplimiento y la ejecución del contrato los datos personales indicados con el fin de encargar mercancías (como por ejemplo nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, datos del pago). Cartarioja.com tratará estos datos de forma confidencial y no los entregará a terceros que no participen en el proceso de pedido, entrega y pago. El cliente tendrá derecho a solicitar y recibir gratuitamente información sobre los datos personales que Cartarioja.com haya guardado sobre él. Además tiene derecho a la corrección de datos incorrectos y a que se bloqueen y borren sus datos personales, siempre que no se oponga a esto ninguna obligación legal de conservación de datos.
7.2 Cartarioja.com se reserva el derecho de usar el material y las comunicaciones enviadas por los usuarios en: preguntas, comentarios, foros, ideas y concursos; para marketing u otros actos de promoción, sin que puedan considerarse estas comunicaciones confidenciales.
7.3 Cartarioja.com no se hace responsable de aquellos otros sitios web u archivos a los que sea posible acceder a través de enlaces de hipertexto (links) disponibles entre sus contenidos, dado que dichas páginas enlazadas son responsabilidad de sus respectivos titulares. Esta página, por tanto, ni aprueba, ni hace suyos los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web o archivos y no controla ni se hace responsable de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados y que son ajenos a esta página. En el caso de que se estime oportuno o de que un órgano competente declare la ilicitud de los datos, ordenando su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y se nos haya notificado expresamente la correspondiente resolución, los enlaces que se indiquen serían inmediatamente retirados.
7.4 Cartarioja.com excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de Cartarioja.com.es, así como al mal uso del sitio web y/o de sus contenidos.
8. Legislación
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